นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายฉบับนี้อธิบายวิธีที่ Kaltovena Health Co., Ltd. ซึ่งมีสำนักงานตั้งอยู่ที่อาคารเซ็นทรัล ชั้น 15 เลขที่ 1234 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 เก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ kaltovena.info นโยบายมีผลตั้งแต่วันที่ 2 กันยายน 2569 และใช้กับหน้าเว็บทุกหน้าภายใต้โดเมนนี้ เราจัดทำนโยบายนี้ตามแนวทางของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจสิทธิของตนอย่างชัดเจนก่อนใช้งานเว็บไซต์ เราแนะนำให้อ่านนโยบายนี้ร่วมกับนโยบายคุกกี้และข้อกำหนดการใช้งานเพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน

1. ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่ Kaltovena เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ kaltovena.info รวมถึงข้อมูลที่ได้รับจากแบบฟอร์มติดต่อ อีเมล และการเข้าชมเว็บไซต์ทั่วไป นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลของเว็บไซต์บุคคลที่สามที่มีลิงก์เชื่อมโยงจากเว็บไซต์ของเรา แม้ผู้เยี่ยมชมจะคลิกผ่านลิงก์เหล่านั้นก็ตาม เราขอแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ปลายทางแต่ละแห่งด้วยตนเองก่อนให้ข้อมูลใดๆ นโยบายนี้ใช้กับผู้เยี่ยมชมทุกกลุ่มอายุที่เป็นผู้ใหญ่ตามกฎหมายไทย และมีการทบทวนเป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและแนวปฏิบัติที่ดี

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยตรงจากผู้เยี่ยมชมประกอบด้วยชื่อ ที่อยู่อีเมล และเนื้อหาข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ระบบของเว็บไซต์ยังเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ เช่น ที่อยู่ไอพี ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หน้าเว็บที่เข้าชม และเวลาที่เข้าชม ข้อมูลทางเทคนิคเหล่านี้ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์สถิติภาพรวมโดยไม่ระบุตัวบุคคล เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต ข้อมูลสุขภาพเฉพาะบุคคล หรือข้อมูลอ่อนไหวประเภทอื่นผ่านเว็บไซต์นี้ เนื่องจากเว็บไซต์ไม่มีระบบการสั่งซื้อหรือการชำระเงินใดๆ

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนฐานความยินยอมของผู้เยี่ยมชมในกรณีของคุกกี้ที่ไม่จำเป็นและการติดต่อสื่อสารทางอีเมล สำหรับข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการรักษาความปลอดภัยของระบบ เราใช้ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายซึ่งได้ชั่งน้ำหนักกับสิทธิและเสรีภาพของผู้เยี่ยมชมแล้ว ในบางกรณีเราอาจจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย เช่น การตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกินขอบเขตของฐานทางกฎหมายที่ระบุไว้ในแต่ละกรณี และจะแจ้งฐานทางกฎหมายที่ใช้ให้ผู้เยี่ยมชมทราบเมื่อมีการขอความยินยอมเพิ่มเติม

4. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ข้อความติดต่อที่ส่งผ่านแบบฟอร์มจะถูกเก็บรักษาไว้ไม่เกิน 24 เดือนนับจากวันที่การสนทนากับผู้เยี่ยมชมสิ้นสุดลง เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมายที่จำเป็นต้องเก็บนานกว่านั้น บันทึกความปลอดภัยของระบบ เช่น ประวัติการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ จะถูกเก็บไม่เกิน 90 วันก่อนถูกลบโดยอัตโนมัติตามรอบการหมุนเวียนข้อมูลของผู้ให้บริการโฮสติ้ง ข้อมูลความยินยอมเกี่ยวกับคุกกี้จะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อพิสูจน์ว่าได้มีการขอความยินยอมอย่างถูกต้อง ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือนนับจากวันที่ตั้งค่าครั้งล่าสุด เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อย่างถาวร

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูลและวิธีการใช้สิทธิ

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ผู้เยี่ยมชมมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตน สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องให้เป็นปัจจุบัน สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บต่อไป สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี สิทธิคัดค้านการประมวลผล และสิทธิถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอนความยินยอม การใช้สิทธิเหล่านี้สามารถทำได้โดยส่งคำขอไปที่ [email protected] พร้อมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน เราจะตอบกลับคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่มีข้อมูลครบถ้วน และจะแจ้งเหตุผลหากไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ในบางกรณี

6. ผู้ประมวลผลข้อมูลบุคคลที่สาม

เราใช้บริการผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์เพื่อจัดเก็บไฟล์และให้บริการเว็บไซต์แก่ผู้เยี่ยมชมอย่างต่อเนื่อง โดยผู้ให้บริการดังกล่าวอาจประมวลผลบันทึกการเชื่อมต่อเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยของระบบ เราใช้บริการผู้ให้บริการอีเมลเพื่อรับและตอบข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ และอาจใช้เครื่องมือวิเคราะห์สถิติเว็บไซต์เพื่อทำความเข้าใจภาพรวมพฤติกรรมการเข้าชมโดยไม่ระบุตัวบุคคล ผู้ประมวลผลข้อมูลทุกรายที่เราทำงานร่วมกันได้ลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลซึ่งกำหนดให้ใช้ข้อมูลเฉพาะตามคำสั่งของเราและรักษาความลับของข้อมูลอย่างเคร่งครัด เราจะไม่อนุญาตให้ผู้ประมวลผลข้อมูลนำข้อมูลของผู้เยี่ยมชมไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของตนเองโดยไม่ได้รับอนุญาต

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่ใช้บนเว็บไซต์

เว็บไซต์ใช้คุกกี้เซสชันชั่วคราวเพื่อรองรับการทำงานพื้นฐานของหน้าเว็บ ซึ่งจะหมดอายุโดยอัตโนมัติเมื่อปิดเบราว์เซอร์และไม่ถูกใช้เพื่อระบุตัวบุคคล คุกกี้ชื่อ kaltovena_cookie ใช้จดจำการตั้งค่าความยินยอมของผู้เยี่ยมชมและมีอายุการใช้งาน 180 วันนับจากวันที่ตั้งค่า หากมีการเปิดใช้เครื่องมือวิเคราะห์สถิติ คุกกี้ที่เกี่ยวข้องจะเก็บข้อมูลภาพรวมไม่เกิน 14 เดือนและไม่สร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน รายละเอียดครบถ้วนเกี่ยวกับชื่อ ประเภท และอายุของคุกกี้ทั้งหมดปรากฏอยู่ในนโยบายคุกกี้แยกต่างหาก ซึ่งผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงได้จากลิงก์ในส่วนท้ายของทุกหน้าเว็บไซต์

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ผู้ให้บริการโฮสติ้งและเครื่องมือด้านเทคนิคบางรายที่เราใช้งานอาจมีศูนย์ข้อมูลตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราจะพิจารณาว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือจะใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่กฎหมายไทยกำหนดก่อนดำเนินการโอนข้อมูลทุกครั้ง เราจะจำกัดปริมาณข้อมูลที่โอนให้อยู่ในขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการเว็บไซต์เท่านั้น และจะทบทวนความเหมาะสมของผู้ให้บริการต่างประเทศเป็นระยะ ผู้เยี่ยมชมที่ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของศูนย์ข้อมูลสามารถติดต่อสอบถามได้ตามช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อที่ 9

9. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลโดยอนุญาตให้เฉพาะบุคลากรที่จำเป็นเท่านั้นเข้าถึงระบบที่มีข้อมูลส่วนบุคคล และใช้การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านเครือข่ายด้วยโปรโตคอลมาตรฐานอุตสาหกรรม เรามีการทบทวนสิทธิการเข้าถึงระบบเป็นระยะเพื่อลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และมีกระบวนการภายในสำหรับการรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหากเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบออนไลน์ใดสามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์แบบในทุกสถานการณ์ หากเกิดเหตุการณ์ที่อาจกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบตามกระบวนการที่กฎหมายกำหนด

10. ข้อมูลของผู้เยาว์

เว็บไซต์นี้จัดทำขึ้นสำหรับผู้ใหญ่และไม่ได้มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา เราไม่มีกระบวนการยืนยันอายุที่เข้มงวดสำหรับการอ่านเนื้อหาทั่วไป แต่แบบฟอร์มติดต่อได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่เป็นหลัก หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลพบว่าผู้เยาว์ในความดูแลได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อขอให้ลบข้อมูลดังกล่าวได้ทันที เราจะดำเนินการลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุดเมื่อได้รับการยืนยันคำขอที่ถูกต้อง

11. ช่องทางร้องเรียนและระยะเวลาตอบกลับ

ผู้เยี่ยมชมที่มีข้อกังวลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตนสามารถส่งคำร้องเรียนมาที่ [email protected] หรือทางไปรษณีย์ที่อาคารเซ็นทรัล ชั้น 15 เลขที่ 1234 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 เราจะออกหมายเลขอ้างอิงคำร้องเรียนภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับเรื่อง และจะให้คำตอบเบื้องต้นภายใน 30 วันทำการตามที่กฎหมายกำหนด หากประเด็นร้องเรียนมีความซับซ้อนและต้องใช้เวลาตรวจสอบเพิ่มเติม เราจะแจ้งความคืบหน้าและกำหนดเวลาใหม่ให้ผู้ร้องเรียนทราบล่วงหน้า ผู้ร้องเรียนที่ไม่พอใจกับผลการพิจารณาของเรามีสิทธิยื่นเรื่องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยเพิ่มเติมได้

12. บันทึกการปรับปรุงนโยบาย

ฉบับวันที่ 2 กันยายน 2569 เป็นการปรับปรุงเนื้อหาให้มีรายละเอียดครบถ้วนมากขึ้นในทุกหัวข้อ โดยเพิ่มระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลที่ชัดเจน รายชื่อประเภทผู้ประมวลผลข้อมูลบุคคลที่สาม และขั้นตอนการร้องเรียนที่มีกำหนดเวลาตอบกลับ ฉบับก่อนหน้าซึ่งเผยแพร่ในปี 2568 มีเนื้อหาโดยสรุปเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมและสิทธิพื้นฐานของเจ้าของข้อมูลเท่านั้น เราจะบันทึกการปรับปรุงที่มีนัยสำคัญทุกครั้งไว้ในหัวข้อนี้พร้อมวันที่ที่ชัดเจนเพื่อความโปร่งใส หากมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยในอนาคต เราจะทบทวนและปรับปรุงนโยบายนี้ให้สอดคล้องโดยเร็วที่สุด ผู้เยี่ยมชมสามารถตรวจสอบวันที่มีผลของนโยบายฉบับล่าสุดได้จากส่วนบนของหน้านี้เสมอ